【題目】
單位新來一批同事，其中一位同事辦事效率雖高但是有些毛躁，另一位同事做事雖慢但是心卻很細，所以兩人經常因此產生矛盾，領導讓你去解決這個矛盾你會怎么解決?
【參考答案】
同事之間存在矛盾，倘若不能及時解決，不僅惡化同事關系，而且影響工作效率，更會對整體工作氛圍造成影響，負面作用極大。作為負責任的同事，面對題中情況，我會積極想辦法讓兩位同事化干戈為玉帛，以使大家在良好的氛圍中開展工作。所以我會這樣做：
首先，積極勝任，保證完成。于下屬而言，優質高效完成工作任務是份內之職，所以面對領導分配的任務，我會積極承擔，并想方設法予以解決，盡最大努力為領導分憂。
其次，分別交談，進行疏導。于午休或下班時間，分別找兩位同事予以溝通，以合適的措辭將問題予以說明。與效率高的同事交談時，一方面就其工作的高效率表示肯定和贊揚，希望其再接再厲，為其他同事做出表率;另一方面就其工作毛躁的特點，也要委婉點出問題所在。毛躁不僅容易使自己心情焦慮，影響自身健康，而且容易思慮不全、做事急躁，極易導致工作返工、遺漏，降低工作效率。所以希望其在以后的工作中多多培養自己的沉穩性格，做事盡可能思慮周全穩當。與心思細膩的同事交談時，一方面就其工作細致的優點予以肯定，希望其再接再厲，將此一優勢最大發揮;另一方面，就其速度偏慢的問題也會表示理解。畢竟作為新人，各方面還不熟悉，工作也是在摸索中進行，希望其不要灰心，只要積極學習，工作速度定能提升。日后工作中我也會將一些先進經驗、方法向其傳遞，希望對其有所助益，盡快提高工作效率。
再次，協調雙方，化解矛盾。單獨交談完畢之后，尋找合適時間，如周五晚間，邀約雙方一塊運動，借機化解矛盾。交談過程當中分別就雙方優點予以贊賞，希望繼續保持;就雙方缺點也會提出切實改進建議，以使雙方認識到矛盾并非不可調和，只要注意方法，大家能夠實現完美配合;同時，也對雙方提出由衷期盼，希望二位能從大局出發，認識到同事之間互幫互助才是王道，從而做到握手言和，適當遷就，協調配合改進工作。
最后，吸取經驗，改進工作。日后工作當中，建議領導多開展一些培訓工作，針對新同事存在的不足問題，做到及時發現，對癥下藥，以切實促進新同事成長，更好地開展工作。
